Người dùng doanh nghiệp phải tự bỏ tiền mua ổ cứng mới với giá cao hơn đáng kể sau khi nhà sản xuất từ chối thực hiện cam kết bảo hành.
Một người dùng trên Reddit vừa chia sẻ trường hợp Toshiba từ chối đổi ổ cứng doanh nghiệp dung lượng hơn 20TB còn trong thời hạn bảo hành. Theo các tài liệu mà Tom’s Hardware xem xét, lý do được đưa ra là không còn hàng trong kho và thời gian chờ để nhận model 24TB thay thế có thể lên đến một năm. Thay vào đó, Toshiba chỉ đề nghị hoàn tiền theo giá mua ban đầu — không phải giá thị trường hiện tại cao hơn nhiều.
Người mua thiệt đơn thiệt kép
Theo bài đăng trên cộng đồng r/DataHoarder, công ty của người dùng này đã mua nhiều ổ cứng hơn 20TB cho hệ thống lưu trữ cách đây vài tháng. Khi một ổ bị hỏng và được trả về cho Toshiba, họ được thông báo lựa chọn duy nhất là nhận lại tiền theo giá gốc — trong khi giá ổ cứng trên thị trường hiện tại đã tăng đáng kể, khiến khoản hoàn tiền không đủ để mua một ổ thay thế tương đương.
Đây là vấn đề đặc biệt nghiêm trọng trong môi trường doanh nghiệp, nơi quyết định mua hàng không chỉ dựa trên giá cả mà còn phụ thuộc nhiều vào độ tin cậy và cam kết hỗ trợ từ nhà sản xuất. Khi cam kết đó không được thực hiện, người mua phải chịu toàn bộ khoản chênh lệch giá.
Người dùng 615wonky bình luận trên bài đăng: “Tôi đoán họ đã nhìn thấy tiền từ bong bóng AI và bán hết hàng dự trữ an toàn, hoặc đang gặp tỷ lệ hỏng hóc bất thường cao. Cả hai lý do đều là dấu hiệu để tránh xa.”
Toshiba no longer honoring warranties on large hard drives
by u/615wonky in DataHoarder
Xu hướng đáng lo ngại từ nhiều nhà sản xuất
Toshiba không phải trường hợp duy nhất. Làn sóng thiếu hụt chip nhớ và lưu trữ do cơn sốt AI đang khiến nhiều nhà sản xuất áp dụng các chính sách bảo hành bất lợi cho người tiêu dùng. Một người dùng khác trên Reddit báo cáo bị Silicon Power thu phí khấu hao 15% khi trả lại RAM DDR5 bị lỗi. Trong điều kiện bình thường, con số này không đáng kể — nhưng khi giá một cặp RAM DDR5 8GB đã tăng từ dưới 55 USD lên hơn 200 USD, khoản tiền nhận lại không đủ để mua nổi một thanh RAM 8GB duy nhất.
Trong bối cảnh đó, điều tối thiểu người dùng có thể kỳ vọng từ nhà sản xuất là được đổi linh kiện tương đương — hoặc sản phẩm gần nhất nếu model gốc không còn hàng — thay vì phải tự xoay xở với khoản hoàn tiền không còn phù hợp với thực tế thị trường.