Google mới đây đã bắt đầu giao sớm các đơn đặt trước của Fitbit Air, mẫu vòng đeo sức khỏe không màn hình đầu tiên của hãng. Theo kế hoạch ban đầu, thiết bị sẽ chính thức mở bán từ ngày 26/5.

Tuy nhiên, việc một số khách hàng nhận hàng trước thời hạn dường như đã kéo theo sự cố ngoài ý muốn. Nhiều người dùng Android phản ánh họ không thể ghép nối Fitbit Air với điện thoại do thiếu phiên bản phù hợp của ứng dụng Google Health.

Cụ thể, thiết bị yêu cầu Google Health phiên bản 5.0 để hoạt động. Dù vậy, bản cập nhật này hiện chưa được phát hành đồng loạt tới toàn bộ smartphone Android.

Khi tiến hành kết nối, người dùng sẽ nhận được thông báo yêu cầu cập nhật ứng dụng. Vấn đề nằm ở chỗ nhiều thiết bị vẫn chưa thể tải về phiên bản mới cần thiết.

Trên Reddit, đại diện nhóm phát triển sản phẩm của Google đã xác nhận sự cố nói trên. Hãng cho biết đang cố gắng đẩy nhanh quá trình phát hành bản cập nhật Google Health trên Android để phù hợp với các đơn hàng giao sớm.

Theo phía Google, bản cập nhật sẽ sớm xuất hiện trong thời gian ngắn tới đây.

Đáng chú ý, lỗi này hiện không ảnh hưởng tới người dùng iPhone. Google xác nhận phiên bản ứng dụng tương thích trên iOS đã được phát hành đầy đủ.

Ra mắt hồi đầu tháng, Fitbit Air là thiết bị đeo sức khỏe mới của Google với thiết kế tối giản, không có màn hình hiển thị và tập trung hoàn toàn vào khả năng theo dõi vận động, giấc ngủ cùng các chỉ số sức khỏe cơ bản.