Thời gian bảo hành kéo dài đến 3 năm kể từ ngày mua, áp dụng cho thiết bị gặp vấn đề nhấp nháy hoặc xuất hiện vạch xanh dọc.
Google vừa chính thức công bố chương trình sửa chữa mở rộng dành riêng cho Pixel 9 Pro và Pixel 9 Pro XL gặp lỗi màn hình. Đồng thời, hãng cũng kéo dài thời gian bảo hành lên 3 năm cho model Pixel 9 Pro Fold.
Điều kiện áp dụng
- Đối tượng: Pixel 9 Pro và 9 Pro XL gặp hiện tượng nhấp nháy màn hình hoặc xuất hiện vạch xanh dọc
- Thời hạn: Bảo hành 3 năm kể từ ngày mua thiết bị
- Hạn chế: Không áp dụng cho máy bị vỡ màn hình, kính cường lực hoặc hỏng hóc do nước
“Chương trình này thể hiện cam kết của Google trong việc hỗ trợ người dùng gặp vấn đề phần cứng trên flagship mới nhất”, đại diện Google cho biết.
Chính sách cho Pixel 9 Pro Fold
Riêng với model màn hình gập, Google kéo dài thời gian bảo hành tiêu chuẩn lên 3 năm mà không yêu cầu người dùng trả thêm phí. Tuy nhiên, hãng chưa làm rõ những loại hỏng hóc cụ thể được bảo hành, chỉ xác nhận áp dụng cho “thiết bị có vấn đề ảnh hưởng đến chức năng”.
Quy trình hỗ trợ
Người dùng có thể nhận được:
- Sửa chữa miễn phí: Thay thế linh kiện bị lỗi
- Thay máy mới: Trong trường hợp không thể khắc phục
- Liên hệ: Qua kênh hỗ trợ chính thức của Google
Lưu ý: Thiết bị bị vỡ màn hình (dù chỉ là kính cường lực) sẽ không đủ điều kiện tham gia chương trình này.