Hai thành viên phía Việt Nam bị loại vì tiếp nhận thông tin ngoài trận, đội Hàn Quốc tẩy chay và Krafton cuối cùng phải hủy phần còn lại của giải. Sai phạm cá nhân đã được xác nhận, nhưng cách tổ chức lỏng lẻo và phản ứng chậm của Krafton mới là yếu tố khiến vụ việc leo thang thành một cuộc khẩu chiến Việt – Hàn.

PUBG Asia Stars kết thúc sớm chỉ vài ngày sau khi khai mạc. Hai thành viên phía Việt Nam bị loại, toàn bộ tám người của đội Hàn Quốc từ chối tiếp tục thi đấu, một số nhà tài trợ tạm dừng hoạt động và Krafton phải hủy các trận còn lại.

Nguồn cơn xuất hiện ngay trong ngày thi đấu đầu tiên, khi một số thành viên Việt Nam bị phát hiện nhìn sang màn hình phụ trong lúc trận đấu đang diễn ra. Sau đó, những đoạn trao đổi liên quan tới thông tin bên ngoài game được cộng đồng Hàn Quốc đưa ra, làm dấy lên nghi vấn stream sniping.

Krafton xác nhận Trần Tấn Vũ và Lại Phương Tiến Đạt đã tiếp nhận thông tin ngoài trận thông qua nội dung livestream cá nhân. Hai người sau đó bị loại khỏi phần còn lại của sự kiện và mất tư cách PUBG Partner tại Việt Nam.

Tuy nhiên, chính Krafton cũng chưa kết luận toàn bộ những gì cộng đồng đang quy cho hai tuyển thủ. Ban tổ chức cho biết vẫn phải xác minh họ có trực tiếp xem livestream của người tham gia khác hay không, mức độ thông tin bên ngoài được sử dụng trong trận đấu và liệu có thêm hình thức truyền nhận dữ liệu nào khác.

Điều này đồng nghĩa phần vi phạm đã được xác nhận đủ để xử lý, nhưng chưa thể biến mọi suy đoán đang lan truyền trên mạng thành sự thật. Cách gọi toàn bộ vụ việc là một màn stream sniping đã được chứng minh hoàn toàn vì vậy vẫn đi xa hơn kết luận chính thức hiện có.

Tranh cãi trở nên nghiêm trọng hơn vì Krafton xử lý quá chậm. Sự việc bùng lên từ ngày đầu, nhưng phải tới ngày thi đấu thứ ba hai thành viên Việt Nam mới bị loại, trong khi khoảng trống thông tin trước đó khiến cộng đồng hai bên tự đưa ra kết luận và công kích lẫn nhau.

Đến khi Krafton công bố án phạt, vấn đề đã không còn nằm riêng ở hai người chơi. Tám thành viên phía Hàn Quốc vẫn quyết định không thi đấu để phản đối cách vận hành giải, còn trên mạng xã hội, một bộ phận người dùng Việt Nam và Hàn Quốc bắt đầu chuyển từ tranh luận luật thi đấu sang chế giễu, xúc phạm nhau.

Đây cũng là điểm Krafton phải chịu trách nhiệm trực tiếp. PUBG Asia Stars là sự kiện trực tuyến có tuyển thủ chuyên nghiệp, streamer và PUBG Partner từ sáu khu vực, nên nguy cơ người xem mang thông tin từ kênh livestream này sang kênh khác vốn hoàn toàn có thể dự đoán trước.

Nếu ban tổ chức muốn cấm tuyệt đối việc tiếp nhận thông tin từ livestream, live chat hoặc màn hình phụ, quy định phải được viết rõ ngay từ đầu và cơ chế phát sóng phải có độ trễ phù hợp. Việc chỉ bổ sung biện pháp sau khi tranh cãi đã nổ ra cho thấy khâu chuẩn bị của giải không theo kịp chính mô hình mà Krafton lựa chọn.

Krafton sau đó cũng thừa nhận quá trình xử lý ban đầu gây ra sự chậm trễ và hỗn loạn. Hãng phải xin lỗi người tham gia lẫn cộng đồng, đồng thời khẳng định sẽ tiếp tục điều tra thay vì vội quy kết thêm cho một cá nhân hay khu vực khi chưa có đủ dữ liệu.

Sức ép còn lan sang phía tài trợ. Baek-eok Coffee tạm dừng một số hoạt động quảng cáo và chương trình liên quan, trong khi Kkanbu Chicken hoãn các chiến dịch khuyến mãi để chờ kết quả điều tra cuối cùng cùng phương án ngăn sự việc tái diễn.

Cuối cùng, Krafton quyết định hủy phần còn lại của PUBG Asia Stars. Tiền thưởng được xử lý lại giữa các khu vực tham dự và sự kiện khép lại mà không có một kết quả thi đấu hoàn chỉnh.

Điều cần tách bạch là trách nhiệm của hai cá nhân với hình ảnh của cả PUBG Việt Nam. Nếu Trần Tấn Vũ và Lại Phương Tiến Đạt vi phạm, họ phải chịu án phạt tương xứng, nhưng những thành viên Việt Nam còn lại không thể bị coi là gian lận chỉ vì cùng đứng trong một đội hình khu vực.

Cộng đồng game thủ Việt Nam cũng không thể trở thành đối tượng bị quy kết tập thể từ hành vi của hai người. Tương tự, những bình luận cực đoan từ một bộ phận người dùng Hàn Quốc không đại diện cho toàn bộ tuyển thủ hay cộng đồng nước này.

Vụ việc đáng lẽ phải được giải quyết bằng luật thi đấu, bằng chứng và án phạt cụ thể. Khi nó bị đẩy thành câu chuyện hơn thua giữa hai quốc gia, trách nhiệm thực sự của người vi phạm lẫn những thiếu sót trong công tác tổ chức lại bị che khuất.

Theo GameN Pro, cách xử lý hợp lý nhất vẫn là ai sai đến đâu xử lý đến đó. Hai cá nhân vi phạm phải chịu trách nhiệm về hành vi của mình, còn Krafton cũng phải chịu trách nhiệm cho bộ luật thiếu chi tiết, cơ chế livestream nhiều kẽ hở và phản ứng quá chậm khiến một sự cố thi đấu biến thành khủng hoảng.

Kết cục của PUBG Asia Stars vì vậy không thể được rút gọn thành câu chuyện Việt Nam gian lận khiến giải đấu sụp đổ. Hai người sai không đại diện cho cả khu vực, còn một giải đấu được tổ chức không đủ chặt cũng không thể đẩy toàn bộ hậu quả sang phía người tham gia rồi coi như trách nhiệm của mình đã kết thúc.