SEGA và Creative Assembly đang làm việc với các nhà vận hành nền tảng để tạm gỡ Total War: Shogun 2 Complete Edition khỏi kệ bán, hai ngày sau ngày ra mắt 13/10, sau làn sóng đánh giá tiêu cực trên Steam.
Theo thông báo của SEGA và Creative Assembly ngày 15/10, Total War: Shogun 2 Complete Edition sẽ bị tạm gỡ bán, còn bản gốc năm 2011 sẽ được bán lại như một sản phẩm riêng. Phiên bản cập nhật của tựa game chiến thuật này ra mắt ngày 13/10, và khoảng 80% đánh giá trên Steam là tiêu cực, trong đó hiệu năng là phàn nàn phổ biến nhất.
Complete Edition bổ sung ánh sáng, bóng đổ và texture mới, giao diện hỗ trợ 4K, file chạy 64-bit cùng hơn 50 phe nhỏ có thể chơi. Tuy nhiên, người chơi cho biết hiệu năng kém ngay cả trên card đồ họa cao cấp. Một game thủ chỉ đạt 30 đến 40 FPS ở độ phân giải 4K với GeForce RTX 5090 ở mức đồ họa High, người khác dùng Core i9-14900K và GeForce RTX 4090 chỉ đạt khoảng 30 FPS trong trận 40 đấu 40 đơn vị ở độ phân giải 3840×1600.
Ngoài hiệu năng, người chơi nêu hiện tượng bloom quá mức, lỗi ánh sáng, vỡ hình và tranh minh họa bị méo. Một số người đánh giá trên Steam còn cho rằng nhà phát triển dùng hình ảnh do AI tạo ra hoặc được AI nâng cấp. Theo một số trang tin quốc tế, SEGA, Creative Assembly và đối tác phát triển MATABOO chưa xác nhận việc dùng AI, và thông báo lần này không đề cập đến cáo buộc đó. Bên cạnh đó, nhiều lỗi lối chơi tồn tại từ lâu vẫn chưa được sửa, gồm tìm đường khi công thành, đơn vị không phản hồi lệnh, AI trận đánh thiếu nhất quán và các lỗi điều khiển mới. Complete Edition cũng thay Steam Workshop bằng Mod.io. SEGA trước đó xác nhận mod của bản gốc không tương thích, còn bộ công cụ Assembly Kit chưa có khi game ra mắt.
Việc SEGA ngừng bán riêng bản gốc trên Steam càng làm cộng đồng bức xúc. Complete Edition có giá 39,99 USD, người đã sở hữu game nhận ưu đãi giảm 75% trong thời gian giới hạn, trong khi người thích bản gốc không còn cách mua riêng dù phiên bản thay thế đang gặp lỗi.
Trong thông báo, SEGA thừa nhận Complete Edition chưa đáp ứng kỳ vọng của người chơi lẫn tiêu chuẩn của chính hãng. Hai đơn vị đang phối hợp với các nhà vận hành nền tảng để tạm gỡ game và khôi phục bản gốc, đồng thời cùng MATABOO điều tra nguyên nhân. Người đã mua Complete Edition vẫn giữ quyền truy cập. Creative Assembly cho biết đang thảo luận với các nền tảng về việc kéo dài thời hạn hoàn tiền, kể cả cho người đã quá hạn thông thường, nhưng chưa nêu thời điểm game bán lại. Theo một số trang tin, tại thời điểm đưa tin game vẫn còn bán trên Steam, GOG và Epic Games Store, và SEGA chưa nói rõ khi nào sẽ gỡ.
https://t.co/6QoSz2j8Gr
— SEGA (@SEGA) October 15, 2026
Theo đánh giá của GameN Pro, việc rút game chỉ sau hai ngày là diễn biến hiếm gặp với một bản làm lại của series chiến thuật lâu năm, và dường như bắt nguồn từ hai quyết định: tung bản nâng cấp khi hiệu năng chưa ổn, đồng thời gỡ bản gốc khỏi kệ trước khi biết bản mới có đủ tốt hay không. Tuy vậy, thông báo chưa cho biết “tạm gỡ” kéo dài bao lâu, bản sửa lỗi sẽ xử lý những vấn đề nào, hay hãng sẽ phản hồi ra sao với vấn đề mod và cáo buộc về AI.
Với Total War: Shogun 2 Complete Edition, SEGA chưa đưa lịch bán lại. Trong lúc chờ, người muốn chơi Shogun 2 sẽ dựa vào bản gốc, còn người đã mua Complete Edition có thể theo dõi chính sách hoàn tiền mở rộng.