Ba mẫu máy chơi game cầm tay cao cấp nhất gặp phải khiếu nại từ khách hàng về giá cao, thiếu thông tin và giao tiếp kém

Làn sóng đầu tiên của các máy chơi game cầm tay sử dụng chip Ryzen Z2 Extreme đang gặp khó khăn trong việc giành được lòng tin của khách hàng. Những vấn đề về trì hoãn, giao tiếp mờ ám, giá cao và thiết kế đang lu mờ những lời hứa về hiệu năng từ chip mới nhất của AMD.

AMD đã công bố bộ vi xử lý Ryzen Z2 và Z2 Extreme vào đầu năm nay như bước tiến tiếp theo cho việc chơi game cầm tay trên Windows. Một số công ty đã nhanh chóng áp dụng chip mới (một số cần nhiều tháng để xác nhận), nhưng chu kỳ ra mắt còn lâu mới suôn sẻ. Ba mẫu handheld cao cấp nhất gồm Lenovo Legion Go 2, MSI Claw A8 và ASUS ROG Xbox Ally đang đối mặt với khiếu nại từ khách hàng trước hoặc sau khi chúng có mặt trên kệ hàng.

Legion Go 2: Giá quá cao

Legion Go 2 của Lenovo là một trong những handheld Z2 Extreme đầu tiên được tiết lộ, nhưng quá trình đặt hàng trước bắt đầu trong tháng này đã khiến nhiều người mua thất vọng. Thời gian giao hàng ban đầu được ấn định vào giữa tháng 9 đã bị dời sang cuối tháng 10, với rất ít lời giải thích từ Lenovo.

Phiên AMA của công ty trên Reddit đã thất bại trong việc giải quyết các câu hỏi về tình trạng có sẵn và hỗ trợ, khiến người mua lo lắng về giao tiếp và cập nhật sau khi ra mắt. Notebookcheck cũng báo cáo rằng Lenovo xác nhận không hỗ trợ SteamOS chính thức và né tránh các câu hỏi về việc trì hoãn, đồng thời thừa nhận rằng các bản cập nhật driver sẽ cải thiện hiệu năng Z2 Extreme. Giá cả càng thêm khiếu nại, với một số người nói rằng nó quá cao so với các thiết bị cạnh tranh. Lenovo đã bảo vệ tuyên bố này bằng cách nói rằng đây là một thiết bị cao cấp.

MSI Claw A8: Ra mắt hạn chế

MSI đã chọn tiếp tục với cách giao tiếp ra mắt và tiếp thị khó hiểu của mình. Các tài khoản mạng xã hội chính thức đề cập đến cập nhật firmware, trong khi thiết bị vẫn chưa được bán tại nhiều quốc gia, bao gồm cả Mỹ. MSI có lịch sử ra mắt các hệ thống Claw độc quyền ở châu Á trước khi phát hành sau đó ở các khu vực khác, nhưng công ty chưa bao giờ giải thích việc triển khai theo từng giai đoạn này.

Handheld hiện được niêm yết tại châu Á và châu Âu, có mức giá giống với mẫu Lunar Lake (Claw 8 AI+), vẫn gặp vấn đề về tình trạng có sẵn một năm sau khi ra mắt. Có vẻ như MSI chỉ muốn có handheld Ryzen Z2 Extreme đầu tiên trên thị trường, nhưng không nhất thiết phải có sẵn cho mọi người.

ASUS ROG Xbox Ally: Thiếu thông tin đặt hàng trước và giá cả

Công ty đã xác nhận ngày ra mắt 16 tháng 10, nhưng chỉ còn một tháng nữa, vẫn chưa có giá chính thức hoặc ngày đặt hàng trước. Các tin đồn cho thấy giá trong khoảng 600 USD cho mẫu không phải Extreme và lên tới 900 USD cho mẫu Extreme, nhưng chưa có gì được xác nhận. Các nhà bán lẻ đã đăng danh sách sớm một thời gian ngắn trước khi rút lại. Game thủ cảm thấy bực bội vì ASUS và Microsoft chưa cung cấp thông tin rõ ràng hơn, đặc biệt khi thuế quan và định giá khu vực có thể làm phức tạp thêm vấn đề.

Nhìn chung, làn sóng đầu tiên của các handheld Ryzen Z2 Extreme đang gặp khó khăn trong việc giành được lòng tin của khách hàng. Có vẻ như Intel đã bỏ lỡ cơ hội để “cào lại” thị trường handheld với kiến trúc Lunar Lake của mình, vốn sẽ rất phù hợp cho loại hệ thống này, nếu những handheld như vậy dễ có và có nhiều hơn chỉ một sản phẩm.

So sánh các handheld Ryzen Z2 Extreme:

• MSI Claw A8: Màn hình 8 inch FHD+ 120Hz, RAM 24GB, pin 80Wh, giá 999 EUR, đã ra mắt tại châu Á
• Lenovo Legion Go 2: Màn hình OLED 8,8 inch 144Hz, RAM 32GB, pin 74Wh, giá 1.349 USD, dự kiến từ tháng 9-11
• ASUS ROG Xbox Ally: Màn hình IPS 7 inch 120Hz, RAM 24GB, pin 80Wh, giá chưa công bố, ra mắt 17 tháng 10

Tất cả ba mẫu đều sử dụng vi xử lý AMD Ryzen Z2 Extreme 8 nhân/16 luồng với kiến trúc Zen5/c và card đồ họa Radeon 890M với 16 đơn vị tính toán RDNA3.5.

Những thách thức này cho thấy ngành handheld gaming vẫn đang trong giai đoạn phát triển và cần cải thiện về mặt giao tiếp với khách hàng cũng như chiến lược định giá để Ryzen Z2 Extreme thực sự thành công trên thị trường.