Mới đây nhất, thành viên MXH GameN đã ghi nhận trường hợp đáng tiếc của Warhammer 40,000: Rogue Trader khi nhà phát triển Owlcat Games phải ngậm ngùi rút lại bản cập nhật Launcher chỉ vỏn vẹn chưa đầy 24 giờ sau khi ra mắt do vấp phải làn sóng chỉ trích dữ dội từ người chơi.
Trong lịch sử ngành công nghiệp trò chơi điện tử, chúng tôi từng chứng kiến nhiều hãng game lớn phải “đầu hàng” và dỡ bỏ các launcher độc quyền của mình – điển hình như trường hợp của 2K Games vào năm 2024. Phải thừa nhận một thực tế rằng, các phần mềm này hiếm khi mang lại giá trị thiết thực cho quá trình trải nghiệm game. Thay vào đó, chúng thường được sử dụng như một công cụ quảng cáo chéo (cross-promotion) nhằm lôi kéo người chơi đến với các dự án khác của hãng. Bất chấp sự quay lưng của cộng đồng, một số nhà phát triển vẫn tiếp tục thử vận may, và Owlcat Games là cái tên mới nhất.
Owlcat Games đã tung ra một bản cập nhật tích hợp launcher riêng cho Warhammer 40,000: Rogue Trader. Mục đích của họ khá rõ ràng: tạo ra một không gian để tổng hợp tin tức và giới thiệu các tựa game RPG khác do hãng phát triển (như dòng game Pathfinder hay các dự án sắp ra mắt). Owlcat đã hứa hẹn rằng launcher này sẽ “nhẹ nhàng”, “không bắt buộc tạo tài khoản”, “không thu thập dữ liệu người dùng” và cho phép game thủ tùy chọn tắt hoàn toàn. Tuy nhiên, thực tế lại không suôn sẻ như những gì họ tuyên bố.
Phản ứng dữ dội và quyết định “quay xe” thần tốc
Ngay khi thông báo được đăng tải trên Steam, bài viết của Owlcat đã nhận về một “cơn bão” phẫn nộ với hơn 1.900 bình luận chỉ trích và… hoàn toàn không có lấy một lượt thích (Like) nào.
Theo ghi nhận trên các nền tảng cộng đồng như Reddit và Steam, người chơi phản ánh hàng loạt vấn đề kỹ thuật. Đáng nói nhất là việc launcher vẫn tiếp tục chạy ngầm và tiêu tốn tài nguyên hệ thống ngay cả khi người dùng đã chọn tắt đi. Dù Owlcat giải thích đây chỉ là một biện pháp bắt buộc để hệ thống ghi nhận thời gian chơi trên Steam, game thủ vẫn đánh giá đây là một hành vi mờ ám. Ngoài ra, bản cập nhật này còn gây ra lỗi không thể khởi chạy trò chơi đối với cộng đồng người dùng hệ điều hành Linux.
Trước áp lực khổng lồ, Owlcat đã có một pha xử lý sự cố truyền thông chớp nhoáng: dỡ bỏ hoàn toàn dự án launcher này chỉ khoảng 19 giờ sau khi phát hành.
Trong bài đăng đính chính, đại diện nhà phát triển lên tiếng: “Chúng tôi đã lắng nghe các bạn và quyết định rút lại launcher. Trò chơi sẽ được khôi phục về phiên bản trước đó, loại bỏ hoàn toàn mọi thay đổi liên quan. Cảm ơn phản hồi của các bạn và chúng tôi thành thật xin lỗi vì sự bực bội đã gây ra”.
Dưới góc nhìn của GameN, sự cầu thị và hành động khắc phục lỗi lầm nhanh chóng của Owlcat rất đáng ghi nhận, giúp họ tránh được một chiến dịch “đánh bom đánh giá” (review bomb) quy mô lớn trên Steam. Tuy nhiên, sự cố lần này tiếp tục là một bài học đắt giá, nhắc nhở các nhà phát triển rằng: Đừng bao giờ cố gắng nhồi nhét những phần mềm dư thừa vào một trải nghiệm chơi game vốn dĩ đã ổn định của người dùng.