Xbox cho biết các trò chơi phát hành bằng đĩa lẽ ra vẫn phải hoạt động trong thời gian hệ thống trực tuyến bị gián đoạn. Microsoft đang chuẩn bị bản sửa lỗi sau khi một số người dùng không thể mở game vật lý dù đã đưa đĩa vào máy.
Nền tảng Xbox gặp một sự cố bất thường vào đầu tuần này. Các dịch vụ trực tuyến ngừng hoạt động trong gần một ngày, đồng thời một số game thủ phản ánh họ không thể chơi cả những trò chơi được mua dưới dạng đĩa.
Ông Scott Van Vliet, Giám đốc công nghệ Xbox, cho biết nguyên nhân ban đầu liên quan đến dịch vụ cấp phép của một đối tác bên ngoài. Hệ thống này gặp trục trặc, khiến quá trình kiểm tra quyền sử dụng game không hoạt động như dự kiến.
Tuy nhiên, lỗi kiểm tra giấy phép trực tuyến lẽ ra không được ảnh hưởng đến đĩa game. Theo thiết kế của Xbox, quyền sử dụng được xác nhận bằng đĩa phải được lưu trực tiếp trên máy, qua đó cho phép người chơi tiếp tục truy cập trò chơi khi console không kết nối mạng.
Ông Scott Van Vliet nói: “Chúng tôi đang kiểm tra các báo cáo cho thấy một số người chơi không thể truy cập game bằng đĩa như bình thường trong thời gian dịch vụ bị gián đoạn. Việc kiểm tra quyền sử dụng bằng đĩa không được phép ngăn người chơi mở game và đây là nguyên tắc trong thiết kế hệ thống.”
Lãnh đạo Xbox giải thích rằng thông tin xác nhận từ đĩa phải được lưu cục bộ. Tuy nhiên, cơ chế đảm nhiệm công việc này đã không vận hành đúng, khiến một số máy vẫn yêu cầu hệ thống cấp phép đang bị gián đoạn.
Microsoft chưa nêu rõ có bao nhiêu người dùng bị ảnh hưởng hoặc những trò chơi nào gặp lỗi. Công ty chỉ xác nhận vấn đề sẽ được xử lý trong một bản cập nhật sắp tới.
Sự cố nhanh chóng gây tranh luận vì đĩa vật lý thường được xem là phương án giúp người chơi giảm phụ thuộc vào máy chủ trực tuyến. Nếu game đã được cài đặt đầy đủ và đĩa vẫn nằm trong máy, việc dịch vụ mạng ngừng hoạt động không nên khiến người sở hữu mất quyền truy cập.
Trên thực tế, một số đĩa game hiện nay không chứa toàn bộ dữ liệu cần thiết. Người dùng vẫn có thể phải tải thêm bản cập nhật hoặc nội dung từ máy chủ trước lần chơi đầu tiên. Dù vậy, lỗi lần này liên quan đến quá trình xác nhận quyền sở hữu, thay vì thiếu dữ liệu cài đặt.
Vụ việc xuất hiện trong giai đoạn mảng game của Microsoft đang chịu nhiều sức ép. Sau một năm 2025 không thuận lợi, Xbox đã thay đổi bộ máy lãnh đạo, tăng giá một số sản phẩm và lên kế hoạch cắt giảm khoảng 3.200 vị trí việc làm.
Bởi vậy, dù Microsoft đã xác định nguyên nhân và cam kết khắc phục, sự cố vẫn làm dấy lên lo ngại về mức độ phụ thuộc của game vật lý vào hạ tầng trực tuyến. Với Xbox, bản cập nhật sắp tới cần bảo đảm đĩa game thực sự tiếp tục hoạt động khi dịch vụ mạng gặp vấn đề, đúng như cách hệ thống vốn được thiết kế.