Sản phẩm bộ nhớ DDR4 và DDR5 của hãng bị tố cáo quảng cáo gây hiểu lầm khi người dùng phải tự điều chỉnh BIOS hoặc ép xung mới đạt tốc độ ghi trên bao bì.
Hãng sản xuất linh kiện máy tính G.Skill vừa đồng ý chi 2,4 triệu USD để dàn xếp vụ kiện tập thể tại Mỹ liên quan đến cách thức quảng cáo tốc độ các kit bộ nhớ DDR4 và DDR5 bán ra từ tháng 1/2018 đến tháng 1/2026. Theo đơn kiện ban đầu, người tiêu dùng cho rằng họ bị dẫn dắt tin rằng tốc độ ghi trên sản phẩm là tốc độ “cắm là chạy”, không cần can thiệp vào thiết lập phần mềm hay phần cứng. Thực tế, để đạt tốc độ tối đa, người dùng phải thực hiện ép xung (overclocking) hoặc điều chỉnh BIOS trên bo mạch chủ.
Vụ việc không được đưa ra phán quyết tại tòa. G.Skill phủ nhận mọi cáo buộc vi phạm pháp luật và khẳng định: “Tòa án chưa quyết định bên nào đúng. G.Skill bác bỏ toàn bộ cáo buộc và khẳng định không vi phạm bất kỳ quy định nào”. Thỏa thuận dàn xếp được đưa ra nhằm tránh “những rủi ro, gánh nặng và chi phí phát sinh từ quá trình tố tụng kéo dài”, đồng thời đảm bảo người tiêu dùng đủ điều kiện nhận khoản bồi hoàn sớm hơn.
Theo hồ sơ vụ án, những người thuộc diện được bồi thường là cư dân Mỹ đã mua một hoặc nhiều kit bộ nhớ DDR4 (tốc độ trên 2.133 MHz) hoặc DDR5 (trên 4.800 MHz) của G.Skill trong khoảng thời gian nêu trên. Mỗi hộ gia đình được tính tối đa năm lần mua hàng hợp lệ nếu có hóa đơn chứng minh. Tuy nhiên, phần lớn quỹ dàn xếp đã được phân bổ trước cho chi phí hành chính (295.000 USD), phí luật sư (tối đa 800.000 USD) và phần thưởng cho đại diện nguyên đơn (tối đa 5.000 USD). Số tiền còn lại sẽ chia đều cho các thành viên đủ điều kiện, tùy thuộc vào tổng số người đăng ký.
Bên cạnh khoản tiền, thỏa thuận còn yêu cầu G.Skill nỗ lực thương mại hóa việc điều chỉnh bao bì, trang sản phẩm trực tuyến và thông số kỹ thuật cung cấp cho nhà bán lẻ. Cụ thể, tốc độ bộ nhớ sẽ được ghi là “tối đa” kèm dòng chú thích: “Yêu cầu ép xung/điều chỉnh BIOS. Tốc độ và hiệu năng tối đa phụ thuộc vào linh kiện hệ thống, bao gồm bo mạch chủ và CPU”.
Người tiêu dùng đủ điều kiện có thể nộp đơn yêu cầu bồi hoàn trước ngày 7/4 thông qua trang Claim Depot. Họ cũng có quyền phản đối hoặc tự loại mình khỏi nhóm nguyên đơn trong cùng thời hạn. Khoản chi trả dự kiến được thực hiện khoảng 45 ngày sau khi thỏa thuận được tòa án phê chuẩn chính thức.
Sự việc làm dấy lên tranh luận trong làng công nghệ về trách nhiệm minh bạch của nhà sản xuất khi quảng cáo thông số kỹ thuật “trên giấy”. Dù G.Skill không thừa nhận sai phạm, động thái điều chỉnh bao bì cho thấy xu hướng siết chặt chuẩn mực truyền thông sản phẩm trong ngành phần cứng máy tính toàn cầu. Với người dùng phổ thông, đây là lời nhắc nhở quan trọng: tốc độ bộ nhớ cao thường đi kèm yêu cầu tinh chỉnh hệ thống — không phải “cắm vào là xong”. Và G.Skill sẽ tiếp tục đối mặt với sự giám sát chặt chẽ từ cả người tiêu dùng lẫn cơ quan quản lý trong thời gian tới.